Características

Este seminario es el original y el primero dictado por su autor, en el país.

Es un seminario práctico orientado a comprender el fenómeno de por qué el alumno es un cliente en el proceso educacional y el desarrollo de estrategias de marketing y marcas educacionales corporativas.

Teoría y aplicación práctica del Modelo BUCKET, Business Education.

 

Destinatarios

Dirigido a directores de educación superior y enseñanza media, coordinadores, profesores, profesionales de las áreas de comunicación, marketing, publicidad o relaciones públicas de las instituciones de educación media y superior.

Duración

12 horas cronológicas

Relator

Herman Bustos P. / Publicista

Valor

US$: 600 o equivalente en moneda nacional, para instituciones.

 

INFORMACIONES

Teléfono: (56-2) 202 10 42

e-mail: contacto@mbn.cl

SANTIAGO DE CHILE

 

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 Contenidos

Introducción

1. Marketing educacional

Definición. Mercado educacional. Posicionamiento de una marca educativa. Imagen corporativa. Productos y servicios educacionales.

2. Marketing de  productos y servicios educacionales

Componentes de los servicios educacionales. Retroalimentación en los usuarios. El servicio educacional. Personal de contacto. Estrategias para construir usuarios leales. Experiencias novedosas en el servicio educacional.

3. Marketing relacional y de contacto

Conceptos. Servicios educacionales de relación (CRM). Canales de comunicación.

4. Modelo Bucket

5. Acciones estratégicas y tácticas

Desarrollo estratégico del modelo.

6. Mix de Comunicación Publicitaria

Marca educacional. Publicidad de servicios educacionales. Relaciones públicas para la educación. Publicidad Online.

7. Conclusiones

La integración del plan de marketing educacional.

Anexos

- Tipologías de usuarios educacionales

- Escalas de lealtad con una institución

- Escuchar activamente al alumno y al padre

- Como tranquilizar a un usuario insatisfecho

- Importancia del personal de contacto